Windows - статьи


Прикладные спецификации Datacenter - часть 3


Поставщики ПО должны предоставить круглосуточное техническое обслуживание без выходных. Пользователи Datacenter, обращающиеся в службу поддержки, ожидают быстрого ответа, независимо от времени суток и числа неисправных продуктов. Поэтому поставщики сертифицированных продуктов Datacenter должны гарантировать, что дежурный специалист Joint Support Queue быстро ответит на звонок и решит проблему в любое время. (Joint Queue - организация технического обслуживания Datacenter, в которую входят представители Microsoft и OEM-изготовителей.)

Такие требования к программам в действительности не новы. Это улучшения, касающиеся в основном поддержки, стабильности и простоты решения проблем. Любое приложение, развернутое в среде Datacenter, должно иметь характеристики продукта учрежденческого уровня. Поставщики и приложения Datacenter "играют" в высшей лиге, и должны соответствовать всем ее требованиям.

Грег Тодд – Директор по производству в NetIQ. Работает с технологиями NT с 1993 г. С ним можно связаться по адресу: gregt@netiq.com.




Начало  Назад  Вперед



Книжный магазин